100 TL VE ÜZERİ ALIŞVERİŞLERDE ÜCRETSİZ KARGO
Whatsapp (0) 531 859 30 96
0
SIK SORULAN SORULAR

SİSTEMİNİZ HANGİ ÖDEME SEÇENEKLERİNİ DESTEKLİYOR ?

Kredi Kartı,  Banka Havalesi / EFT, Kapıda ödeme seçenekleri ile sitemizden alışveriş yapabilirsiniz.

 

SİTEDE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ NASIL  SAĞLANIYOR ?

256-Bit SSL sertifikaları ile sağlanmaktadır. SSL sertifikası ile şifrelenen kart bilgileri otomatik olarak işlemi gerçekleştirecek olan bankaya şifreli olarak iletilir ve işlem sonucu sisteme kaydedilir. Tüm işlemlerde hiçbir kredi kartı bilgisi sistemde tutulmaz. Bu sebeple ne siz, ne personeliniz ne de Shopgiyim ekibi kart bilgilerine hiçbir şekilde erişemez.

3D güvenli ödeme sistemi ile ödeme yapıyorsunuz kesinlikle güvenliğiniz bankanız tarafından korunur.

 

KİŞİSEL BİLGİLERİM GÜVENDE Mİ?

Kişisel bilgileriniz 3. şahıslar ve firmalar ile paylaşılmamaktadır. Güvenliğiniz açısında yaptığınız alışverişler ve görüşmeler kayıt altına alınmaktadır.

 

ÜRÜNLERİNİZ ORJİNAL Mİ ?

ürünlerimizin tamamı yurt dışından ithal ve orjinaldir.

 

1 ALANA 1 BEDAVA KAMPANYASI ?

Sepetinizde 1 adet kampanya ürünü varken , ikinci sepete attığınız kampanya ürünü ücretsiz olarak gönderim yapılmaktadır.2 ürün kampanya dahilinde farklı ürünler olabilir.Ucuz olan ürün hediye olarak gönderilecektir.1 Alana 1 Bedava Kampanyası belirtilen tarihe kadar sadece parfümler için geçerlidir.

 

SİPARİŞ NASIL OLUŞTURABİLİRİM?

Satın almak istediğiniz ürünü bulduktan sonra seçerek sepete at butonunu kullanınız. Sepetinize ürünler eklendikten sonra sepetinize giderek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme butonuna tıklayarak ödeme tipini seçip, doğru adres bilgilerini giriniz. Bilgileri doğru girdiğinizden emin olduktan sonra onay butonunu tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

 

SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Siparişinizin durumunu kişisel hesabınızda öğrenebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra alacağınız e-posta da bulunan kargo takip numarasına tıkladığınızda siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Kargo takip numaranız ile taşıyıcı firmaların sitelerinden detaylı bilgiye ulaşılamamaktadır.

 

SİPARİŞİMİN TESLİMAT SÜRESİ NEDİR?

Siparişiniz en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya teslim edildikten sonra adresinize teslim edilmesi ilinizin İstanbul’a uzaklığına bağlı olmaktadır. 600 km’den az mesafelerde en erken 1 günde, 600 km’den fazla mesafelerde en erken 2 günde teslim edilmektedir.

 

SİPARİŞİM BANA ULAŞMADAN GERİ GÖNDERİLMİŞ. NE YAPMALIYIM?

Siparişiniz size ulaşılamadığı durumlarda bağlı bulunduğunuz şubeye iletilecektir. Teslim alınmayan ve teslim edilemeyen siparişler adresimize yeniden gönderilmektedir. Siparişinizin yeniden yönlendirilmesini talep edebilirsiniz. Teslimatın hala gerçekleşmemesi durumunda para iadesi yapılacaktır.

 

HAFTASONU KARGO GÖNDERİMİ YAPIYORMUSUNUZ ?

Cumartesi günleri kargo şirketleri saat 12:00'a kadar hizmet verdiklerinden gönderiler sadece 12.00'a kadar yapılmaktadır.

 

SİPARİŞ GELDİĞİNDE EVDE DEĞİLSEM NE OLACAK ?

Sipariş tesliminde evde bulunmamanız durumunda ürün bağlı bulunduğunuz kargo şubesine gönderilecektir. Şubeden teslim alabilir veya yönlendirme talep edebilirsiniz.

 

KARGO DA HASAR GÖREN ÜRÜN İÇİN NE YAPMALIYIM?

Kargo Paketini görevli yanında açıp kontrol etmelisiniz.Hasarlı olduğu durumlarda kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep ederek destek@shopgiyim.com adresinden bizimle irtibata geçiniz. hızlı bir şekilde değişim sağlıyoruz.

 

SİPARİŞ OLUŞTURURKEN HATA YAPTIM, NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM ?

Siparişiniz oluşum aşamasında ise müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz. Aynı fiyatta ve stokta olan ürünler için sizlere yardımcı olabiliriz. Siparişiniz paketleme aşamasında ise maalesef değişim yapılamamaktadır. Ürünü aldıktan sonra değişim talebi yapabilirsiniz.

 

KARGO TESLİM EDİLDİ GÖZÜKÜYOR , TESLİM ALMADIM , NE YAPMALIYIM ?

Kargonuzun yanlış bir adrese teslim edildiğini düşünüyorsanız ya da bir hata oluşmuş ise müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçebilir; bağlı bulunduğunuz kargo bölgesi ile irtibata geçebilirsiniz.